Wir bieten ZetA®-Qualität

Seit 2002 ist die Sonnen-Apotheke Wismar eine „zertifizierte Apotheke“, kurz ZetA®

ZetA® - Zertifizierte Apotheke Hinter ZetA® steht eine Initiative der Landesapothekerkammer Thüringen zur weiteren Verbesserung der Leistungsfähigkeit aller Apotheken.

Die Teilnahme an diesem Programm ist freiwillig. Dabei werden Leistungen, wie die Herstellung von Rezepturen, die Beratungsqualität, interne Betriebsabläufe und die Teamfähigkeit regelmäßig kontrolliert und bewertet.

Ein zentraler Punkt ist der Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems, kurz QMS. Hier werden alle Prozesse festgelegt, um eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten. Das ZetA®-Qualitätssiegel darf 3 Jahre geführt werden. Nach diesem Zeitraum muss der Zertifizierungsprozess erneut durchlaufen werden. Im Fokus steht dabei die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Erhaltung und Weiterentwicklung der Qualität unserer Dienstleistungen.

Das Zertifizierungsverfahren beinhaltet zudem die stetige Teilnahme an verschiedenen Fortbildungsveranstaltungen. Diese Form der Weiterbildung ist uns sehr wichtig, um eine qualitativ hohe pharmazeutische Beratung leisten zu können.

Desweiteren wird die Sonnen-Apotheke im Rahmen des ZetA®-Programms regelmäßig von Testkäufern besucht, die die Qualität unserer Beratung und den Umgang mit unseren Kunden überprüfen. Die Ergebnisse dieser Überprüfung waren bislang immer gut und bieten uns die Möglichkeit unsere Leistungen kontinuierlichen zu verbessern.

Durch das ZetA®-Qualitätssiegel können sich unsere Kunden auf geprüfte Qualität unserer Apothekenleistungen verlassen.